Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Pro Rats et Nuisibles (ProRat), à compléter (adresse), joignable à contact@proratsnuisibles.fr.

Données collectées par le formulaire

Lorsque vous demandez un devis ou un rappel, nous recueillons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre code postal ou votre ville, le type de nuisible et, si vous le renseignez, la description de votre situation. Nous enregistrons aussi la page d'où vient la demande et, le cas échéant, la campagne publicitaire qui vous a amené (paramètres de l'adresse du site tels que utm_source ou gclid), afin de savoir quels canaux produisent des demandes réelles.

Finalité : vous rappeler pour votre demande, établir un devis et organiser l'intervention. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires : l'équipe de ProRat et notre outil interne de gestion des demandes, hébergé en Europe. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Durée : le temps du traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact.

Appels téléphoniques

Lorsque vous touchez un bouton d'appel ou WhatsApp sur le site, une notification interne (page consultée, bouton utilisé, campagne d'origine, type d'appareil) nous est envoyée pour organiser la réponse. Elle ne contient pas votre numéro et ne dépose aucun cookie.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise Google Tag Manager pour charger, uniquement si vous l'acceptez, des outils de mesure et de publicité : Google Analytics 4 (fréquentation) et Google Ads (mesure des conversions publicitaires). Tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, ou si vous refusez, ces outils fonctionnent sans cookie et sans identifiant (« mode consentement ») : aucune donnée personnelle n'est déposée sur votre appareil.

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• Google Analytics 4 – statistiques de fréquentation, cookies _ga (13 mois maximum), après consentement.
• Google Ads – mesure des conversions et suivi des appels depuis les annonces, cookies _gcl_* (90 jours), après consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour l'exercer, écrivez à contact@proratsnuisibles.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 2026-09-25.